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顧客服務

為台灣總代理聿鑫有限公司所經營,提供用戶技術協助、保固內外維修、退換貨服務。


購物須知


1.全館滿$99即享免運優惠。
2.全館商品皆為現貨,預購商品該賣場則將特別註明。


出貨說明


1.非預購商品於下單後3天內出貨(不含週六日及國定假日),恕無法指定到貨日期時間,如為預購商品將另外公布出貨日期。
2.我司安排透過宅配或是郵局送達,恕無法指定。
3.消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並全額退款。
3.本站僅配送台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱,若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。


技術問題


請多利用線上客服並提供產品型號及問題,方便更快速解決您的問題。
服務時間:09:00 am ~ 18:00 pm (不含六日及國定假日)
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七日猶豫期


如遇商品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品。請於7日猶豫期內辦理,我司提供主動派收退換貨服務,若超過7日恕無法辦理退貨,換貨需走維修流程須自行寄回。
請注意7日猶豫期非試用期,退回商品必須符合以下規定,如有缺件及損毀都將影響您退貨權益,請特別留意並配合。

  1. 保持全新狀態且包裝完整(含商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則恕不接受退訂。
  2. 已拆封之商品及耗材,以及商品網頁上特別載明之商品,均不接受退訂。
  3. 退回之商品應保持原商品完整包裝勿缺件,請以專櫃廠商寄送時的原始包裝再原封備妥,若紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,本公司將視為毀損無法受理退貨。
  4. 專櫃廠商於收到消費者退回商品並確認驗收無誤後,本公司將於7個工作天內進行退款,退款日當天會發送E-mail通知函。

▽退貨流程
請於七日內到Facebook Messenger留言提供以下資訊,並將產品完整包回等待宅配收件。我司收到商品夠進行審查,若有問題將主動聯繫無問題則直接進行退款。
注意:我司僅提供宅配通司機到府收回,不提供超商退貨服務。

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維修服務


請優先用Facebook Messenger與我們聯繫,並說明產品型號及問題。
確認產品問題無法排除,請附以下資料寄回:
1. 本公司『保固卡』 或 列印購買通路『購買證明(訂單明細或發票)』
2. 註明產品問題
3. 維修完成後商品寄回之收件人聯絡資料(姓名.電話.地址)
 
寄至:
320桃園市中壢區環北路400號6樓-6
聿鑫有限公司-維修部 收
電話03-4271377

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